Avant que je ne fasse appel à LeadSpirit, mes collaborateurs étaient stressés lors des audits externes. Comment dois-je répondre ? Quoi dire et ne pas dire ?... Depuis, LeadSpirit a radicalement changé leur façon d’appréhender un audit externe que nous voyons maintenant comme une plus-value pour notre système de management. Les relations avec les auditeurs externes se sont considérablement améliorées. Comme LeadSpirit gère également notre système de management, la rapidité des actions prises à l’issue des audits externes et l’efficacité de traitement dont ils font preuve a réduit le nombre de non-conformité de 13 à 2 en l’espace de 6 mois.

A l’issue de l’audit de certification, nous avons eu 2 non-conformités mineures et une dizaine de remarques. Nous nous sommes fait assisté par Aurélie lors de cet au dit et elle nous a aidé à rédiger un plan d’actions correctives efficace en un temps record, ce qui nous a permis d’obtenir notre certificat dans les délais que nous nous étions fixés.